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N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@maisonsrangees.com.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@maisonsrangees.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L'article que j'ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@maisonsrangees.com avec les détails suivants :
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l'utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.
Quelle taille de housse de couette choisir pour mon lit ?
La taille de la housse de couette doit correspondre à celle de votre couette. Pour un lit 1 personne (90×190 cm), optez pour une housse 140×200 cm. Pour un lit 2 personnes (140×190 ou 160×200 cm), choisissez une housse 200×200 cm ou 240×220 cm selon vos préférences. Si vous aimez une couette bien enveloppante, prenez la taille au-dessus.
Quelle matière de drap housse choisir pour l'été ?
Pour l'été, privilégiez le coton percale : léger, respirant et frais au toucher, il régule naturellement la température corporelle. Le lin est également excellent pour les nuits chaudes grâce à ses propriétés thermorégulatrices. Évitez le polyester qui retient la chaleur.
Quelle est la différence entre la percale et le satin de coton ?
La percale est un tissu à armure toile, mat et frais, idéal pour les personnes qui ont chaud la nuit. Le satin de coton (ou coton satiné) a un tissage croisé qui lui donne un aspect brillant et soyeux, plus doux au toucher. La percale est plus fraîche et durable ; le satin est plus luxueux et enveloppant.
Comment choisir son oreiller selon sa position de sommeil ?
Si vous dormez sur le côté, choisissez un oreiller ferme et épais pour combler l'espace entre votre épaule et votre tête. Sur le dos, un oreiller de hauteur moyenne et de fermeté intermédiaire est idéal. Sur le ventre, optez pour un oreiller très plat et souple pour ne pas forcer la nuque.
La couverture lestée est-elle faite pour tout le monde ?
La couverture lestée convient à la plupart des adultes cherchant à réduire le stress, l'anxiété ou les troubles du sommeil. Le poids recommandé est d'environ 10 % de votre poids corporel. Elle est déconseillée aux enfants de moins de 3 ans, aux personnes souffrant de claustrophobie ou de certains troubles respiratoires. En cas de doute, consultez un médecin.
Comment entretenir ma parure de lit pour qu'elle dure longtemps ?
Lavez votre parure de lit à 40°C maximum en cycle délicat. Utilisez un détergent doux sans javel. Séchez à basse température ou à l'air libre pour préserver les fibres. Évitez de surcharger le tambour du lave-linge. Changez et lavez vos draps toutes les 1 à 2 semaines pour une hygiène optimale.
Quelle taille de taie d'oreiller choisir ?
Les taies d'oreiller existent en plusieurs formats standards : 50×70 cm (oreiller rectangulaire classique), 65×65 cm (oreiller carré, très courant en France) et 50×90 cm (grand oreiller). Vérifiez les dimensions de votre oreiller avant de commander. Nos fiches produits indiquent toujours la taille compatible.
Puis-je utiliser une housse de couette sans couette à l'intérieur ?
Oui, certains clients utilisent leur housse de couette seule comme couvre-lit léger en été, ou avec une couverture fine. C'est une solution pratique et esthétique pour les nuits chaudes. Assurez-vous simplement que la housse est bien fermée pour un rendu soigné.
Vos produits de literie sont-ils adaptés aux personnes allergiques ?
Nos parures et draps en coton percale sont naturellement hypoallergéniques et respirants, ce qui les rend adaptés aux peaux sensibles. Pour les personnes allergiques aux acariens, nous recommandons de laver la literie à 60°C et d'utiliser des housses anti-acariens sous la parure. Consultez les fiches produits pour les certifications disponibles (OEKO-TEX®).
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